Публичная оферта на оказание информационно-консультационных услуг: Консультации и Гайды

Термины и определения

• Сайт — веб-сайт по адресу: https://amelyraineco.ru/   
• Ресурсы — дополнительные электронные ресурсы, такие как Telegram, но не ограничиваясь, платформы видеосвязи Zoom, Meet, Телемост, мессенджеры и иные сервисы, используемые для оказания Услуг.
• Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
• ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
• оплата услуг Исполнителя.

Заказчик понимает, что Акцепт Оферты в порядке, указанном в пункте, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.

• Услуги — информационно-консультационные в области нутрициологии и здорового образа жизни, направленных на:
• Предоставление доступа к выбранным и оплаченным Заказчиком Гайдам.
• Проведение Консультаций.
• Гайды — это готовые цифровые информационные продукты, доступные в виде PDF-файлов, видеозаписей, методичек, записанный вебинаров, чек-листов или других файлов, предназначенные для самостоятельного изучения.

Все продукты предоставляются в готовом виде после оплаты, без обратной связи и без индивидуального сопровождения.

• Консультация — это индивидуальная услуга, предоставляемая в устной форме (в формате онлайн-созвона или переписки) и направленная на разбор конкретного запроса, вопроса или ситуации заказчика.
• Контент и материалы — объекты интеллектуальной собственности Исполнителя, включая, в том числе, тексты, изображения, графики, фото, видео, звуки, программы, материалы, логотипы, торговые знаки, пользовательские интерфейсы, компьютерные коды. Эти объекты являются содержанием Сайта, Ресурсов, Гайдов, Консультационных рекомендаций и заключения по итогам встреч, а также информационных материалов, рассылаемых Заказчику.
• Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) Исполнителем на электронный адрес или номер мобильного телефона Заказчика.
• Вознаграждение – стоимость Услуг Исполнителя.

1. Предмет Оферты

   • Исполнитель обязуется за Вознаграждение оказать Заказчику информационно-консультационные Услуги, в том числе:
     • Предоставление доступа к выбранным и оплаченным Заказчиком Гайдам.
     • Проведение Консультаций.
   • Услуги по Договору оказываются силами и средствами Исполнителя.
   • Подробное описание Услуг указано на Сайте и иных платформах/Ресурсах в официальных аккаунтах Исполнителя.
   • Под действие Оферты подпадают все существующие (реально функционирующие) на данный момент функции Сайта и Ресурсов, а также любые их последующие модификации и появляющиеся в дальнейшем дополнительные услуги.
   • Целью заключения Договора является получение Заказчиком дохода в рамках ведения предпринимательской и иной коммерческой деятельности. Исходя из заявленного характера возникающих правоотношений, Стороны принимают, что отношения между ними в рамках Договора не подлежат регулированию положениями Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей», а регулируются исключительно положениями Договора и ГК РФ.

2. Права и обязанности Сторон

   • Исполнитель обязан:
     • Предоставить Заказчику доступ к Гайду, в соответствии с условиями прописанными на Сайте.
   • Исполнитель вправе:
     • Самостоятельно определять порядок, способы и методы оказания Услуг без предварительного согласования с Заказчиком.
     • Направлять Заказчику сообщения рекламно-информационного характера.
     • Публиковать любые материалы и отзывы, созданные Заказчиком в процессе оказания услуг, без каких-либо ограничений.
     • Отказать в предоставлении Услуг Заказчику, если последний указал недостоверные или неполные данные, не оплатил Услуги или нарушил условия Оферты.
   • Заказчик обязан:
     • Внимательно изучить информацию об Услугах до акцепта Оферты.
     • Заполнить регистрационную форму. Поддерживать актуальность указанной при регистрации информации, своевременно уведомлять об изменениях, по запросу Исполнителя предоставлять дополнительную информацию.
     • Обеспечить нормальное функционирование и доступность электронной почты и мессенджера.
     • Не осуществлять запись, не распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на их основе продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования. 
     • Не передавать свои права по Оферте третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. При передаче данных третьему лицу без согласия, Исполнитель вправе отказать в продолжении оказания Услуг, ограничить доступ к материалам без возможности получить денежные средства обратно.
     • Не влиять своими действиями на деловую репутацию Исполнителя. Это включает воздержание от распространения ложной информации, клеветы, негативных отзывов без обоснования, а также от действий, которые могут привести к ущемлению чести, достоинства и потере деловой репутации Исполнителя, в том числе в социальных сетях.
     • Незамедлительно информировать Исполнителя обо всех обстоятельствах, которые могут повлиять на исполнение сторонами своих обязательств.
     • Получить согласие на использование персональных данных третьих лиц, присутствующих в портфолио, отзывах и иных результатах интеллектуальной деятельности, загруженных на платформу Исполнителя. Это согласие должно быть получено в соответствии с Федеральным законом N 152-ФЗ «О персональных данных» и включать разрешение на передачу персональных данных Исполнителю. В случае отсутствия такого согласия, все претензии третьих лиц касательно распространения их персональных данных без их согласия должны быть урегулированы Заказчиком самостоятельно и за свой счет.

3. Вознаграждение Исполнителя и порядок оплаты

   • Вознаграждение Исполнителя определяется в зависимости от выбранной на дату оплаты Услуги.
   • Заказчик оплачивает Вознаграждение в размере 100% предоплаты выбранной Услуги:

• путем внесения предоплаты в размере 100% стоимости Услуг банковской картой,
• с использованием электронных платежных систем (Prodamus и др.),
• с использованием банковской рассрочки,
• иным способом, согласованным Сторонами дополнительно.
  • Датой оплаты считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Исполнителя.
  • Заказчик обязуется следовать платежным инструкциям по порядку и способам оплаты, в том числе и по правилам ввода сообщения и номера коротких текстовых сообщений (SMS), включая пунктуационный порядок, порядок ввода заглавных и строчных букв, цифр и языка ввода. Исполнитель не несет ответственность за правильность выполнения Заказчиком условий проведения оплаты, как за находящиеся вне контроля Исполнителя.
  • Все комиссии за оплату Вознаграждения (включая, но не ограничиваясь, комиссии за конвертацию валют, особые условия обслуживания банковского счета Заказчика, комиссия электронной платежной системы и прочие банковские комиссии) оплачиваются Заказчиком самостоятельно и не входят в состав Вознаграждения.
  • Исполнитель не несет ответственности за действия операторов платежных систем, в том числе в случае отказа операторов в приеме платежей, задержке перевода платежа в пользу Исполнителя, а также в иных случаях.
  • Исполнитель вправе проводить акции по специальным ценам (со скидками). Заказчик, заключивший договор до применения специального предложения, не вправе требовать изменения условий договора и возврата разницы между оплаченной им ценой и ценой по специальному предложению.

4. Порядок оказания Услуг

Общие положения

• Исполнитель вправе:

• публиковать любые материалы и отзывы, полученные от Заказчика в процессе оказания услуг, в том числе, не ограничиваясь: письменные/видео-отзывы, созданные в процессе оказания Услуг, как с указанием имени и/или логина автора с изображением автора отзыва, так и без такого указания и размещения.
• производить аудио- и видеозапись Консультаций и иных мероприятий в рамках оказания Услуг с целью их оказания, а также контроля безопасности и качества.
  • Для того чтобы получить возможность воспользоваться Услугой Исполнителя, Заказчик самостоятельно знакомится с информацией об оказываемых Исполнителем Услугах на Сайте.
  • Услуга предоставляется по стоимости, указанной на Сайте Исполнителя, с которым Заказчик обязуется предварительно ознакомиться. 

Гайд

• Услуги, размещённые на сайте https://amelyraineco.ru/webinar/, предоставляются в виде готовых цифровых продуктов — Гайдов.
• Гайды предоставляются в виде PDF-файлов, видеозаписей, методичек, записанный вебинаров, чек-листов или других файлов для самостоятельного изучения, и без сопровождения и обратной связи.
• Содержание и формат каждого конкретного Гайда указаны на соответствующей странице товара на Сайте. Заказчик обязуется ознакомиться с описанием Гайда перед оплатой.
• Доступ к Гайду предоставляется Заказчику после оплаты.

Консультация

• Консультация осуществляется путем оформления заявки Заказчиком и полной оплаты на Сайте.
• В течение 2 (двух) рабочих дней после подтверждения оплаты Заказчику направляется анкета (опросник) для заполнения на указанный при оформлении адрес электронной почты.
• Предварительный этап анализа
• Заказчик обязан самостоятельно заполнить анкету и направить её Исполнителю ответным письмом.
• После получения анкеты, Исполнитель в течение 2 (двух) рабочих дней направляет Заказчику перечень рекомендуемых лабораторных и диагностических обследований.
• Прохождение обследований осуществляется Заказчиком самостоятельно, в выбранной им лаборатории. Стоимость анализов и обследований в стоимость консультации не входит и оплачивается отдельно.

Составление оздоровительной программы

• После получения Исполнителем всех заполненных анкет и результатов анализов, Исполнитель в течение 14 (четырнадцати) рабочих дней направляет Заказчику индивидуальную письменную оздоровительную программу.
• Программа направляется на адрес электронной почты Заказчика, указанный при оформлении услуги.

Обратная связь после получения программы

• В течение 14 (четырнадцати) календарных дней с момента получения оздоровительной программы Закачзик вправе направить 1 (одно) письмо с уточняющими вопросами (до 10 вопросов в одном письме.
• Ответ на письмо направляется Исполнителем в срок до 3 (трех) рабочих дней. В случае, если вопрос требует срочного ответа, Заказчик обязан отметить его пометкой «ВАЖНО!» в теме и теле письма.

5. Сдача-приёмка Услуг. Возврат денежных средств

   • Стороны договорились, что акты сдачи-приемки Услуг не формируются и не подписываются. Факт оказания Услуг подтверждается предоставлением доступ к Гайду/проведение Консультации/ или иными действиями, предусмотренными Офертой.
   • Услуга «Гайд» считается оказанной качественно и в срок и принятой Заказчиком в момент предоставления Заказчику доступа к Гайду. Если в течение 12 часов с момента предоставления доступа к Гайду Заказчик не заявил мотивированного возражения касательно качества Гайда путем направления заявления Исполнителю, Услуги считаются принятыми Заказчиком. По истечении указанного срока, претензии Заказчика  относительно недостатков Услуг не принимаются. Результатом Услуги является факт предоставления доступа к Гайду. Если Заказчик по независящим от Исполнителя причинам не использует доступ к Гайду, Услуги считаются оказанными надлежащим образом и оплаченные Исполнителю денежные средства возврату не подлежат.
   • Услуга «Консультация» считается оказанной надлежащим образом и в полном объеме с момента направления Заказчиком Исполнителю заполненной анкеты (опросника), так как Исполнитель приступает к индивидуальной подготовке и выполнению обязательств. Возврат денежных средств возможен только при отказе Заказчика до момента направления анкеты. В этом случае осуществляется возврат за вычетом комиссии платёжной системы и административного сбора в размере 10% от стоимости услуги. Если Заказчик не предоставил заполненные анкеты, результаты анализов и иные необходимые сведения в течение 30 календарных дней с момента направления анкеты, Услуга считается оказанной. Возврат средств в таком случае не осуществляется.
   • В случае отказа Заказчика от Услуг после их начала или при наступлении обстоятельств, указанных в пп. 5.2-5.3, возврат денежных средств не производится.
   • При отказе Заказчика от Услуг до начала их оказания, Исполнитель возвращает Заказчику полученную оплату за вычетом комиссии за перечисление денежных средств и конвертацию валюты  в сроки, не превышающие пять рабочих дней. Обязательства Исполнителя по возврату считаются исполненными в момент списания денежных средств с корреспондентского счета банка Исполнителя.
   • При досрочном расторжении Договора Заказчик направляет заявление о возврате денежных средств в электронном виде на адрес электронной почту amelyraineco_work@inbox.ru. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде.
   • Заявление должно включать:

• дату заключения договора,
• наименование Услуги,
• дату оплаты услуг,
• стоимость,
• способ оплаты,
• причину возврата,
• банковские реквизиты для возврата,
• номер телефона / @ в Telegram,
• e-mail,
  • Заявление должно быть направлено с личной подписью Заказчика в отсканированном виде и содержать всю информацию, указанную в п. 5.8. Оферты. При несоблюдении данного требования Исполнитель вправе не рассматривать заявление о возврате.
  • Исполнитель рассматривает заявление Заказчика в течение 10 (десяти) дней с момента его получения. Если заявление поступило после 18.00 рабочего дня или в праздничный/выходной день, моментом получения считается следующий рабочий день. По результатам оценки заявления Исполнитель принимает решение о полном или частичном удовлетворении заявления либо об отказе.
  • При отказе в удовлетворении заявления Исполнитель исходит из следующего: поскольку Услуги оказываются в рамках предпринимательской деятельности, стоимость Услуг не возвращается, так как:
• эти денежные средства учитываются как возмещение расходов на организацию и оказание Услуг, включая выплаты третьим лицам, привлеченным для выполнения обязательств по Оферте;
• эти денежные средства удерживаются в качестве компенсации убытков, вызванных досрочным расторжением Оферты, включая затраты на поиск нового Заказчика.
  • Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.
  • Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
  • Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
  • После получения требования о возврате оказание Услуг не производится, доступ к материалам прекращается.
  • В случае возврата денежных средств Заказчику, при последующем обращении Заказчика за оказанием услуг, стоимость Услуги будет рассчитываться по актуальным на тот момент ценам.

6. Ответственность Сторон

   • Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:

• Нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
• Надлежащее функционирование Ресурсов в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для ее использования;
• Задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
• Любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.

В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.

• Исполнитель не несет ответственности за несоответствие оказанных услуг ожиданиям Заказчика и их субъективной оценке. Несогласие Заказчика с мнением Исполнителя, содержанием Гайда/Консультации и иными материалами Исполнителя, не является основанием для предъявления претензий по качеству и объему оказания Услуг.
• Информация, предоставляемая Исполнителем в рамках оказания Услуг, носит исключительно консультационный характер. Заказчик принимает решения о применении предложенных рекомендаций самостоятельно, исходя из личных предубеждений.
• Исполнитель не несет ответственности за конечный результат оказанных Услуг и достижения целей Заказчика. Эффективность Услуг зависит от активности, дисциплины и личной вовлеченности Заказчика.
• Исполнитель обязуется предоставлять достоверную и качественную информацию, рекомендации и/или заключения, материалы и сопровождение в установленных форматах. Однако их практическое применение, а также внедрение данных инструментов в повседневную жизнь полностью зависит от Заказчика.
• Заказчик соглашается с тем, что все предоставляемые материалы в рамках оказания Услуг предназначены для личного использования и не могут быть переданы третьим лицам. Нарушение данного условия может повлечь прекращение доступа к Контенту и материалам без возврата денежных средств.
• Заказчик не должен осуществлять запись, распространять (не публиковать, не размещать на Интернет-сайтах, не копировать, не передавать или не перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем информацию и материалы в рамках Оферты, не создавать на их основе продукты с целью извлечения коммерческой прибыли, а также не использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для личного пользования.
• Заказчик не может передавать свои права по Оферте третьему лицу без письменного согласия Исполнителя. При передаче данных третьему лицу без согласия Исполнитель вправе отказать в продолжении оказания Услуг, ограничить доступ к материалам без возможности получить денежные средства обратно.
• Заказчик обязуется не влиять своими действиями на деловую репутацию Исполнителя. Это включает воздержание от распространения ложной информации, клеветы, негативных отзывов без обоснования, а также от действий, которые могут привести к ущемлению чести, достоинства и потере деловой репутации Исполнителя, в том числе в социальных сетях.
• Совокупная ответственность Исполнителя по Оферте, по любому иску или претензии в отношении Оферты или её исполнения ограничивается стоимостью Услуг, оплаченной Заказчиком, за вычетом понесенных Исполнителем расходов. При этом может быть взыскан только реальный ущерб, но не упущенная выгода.

7. Интеллектуальная собственность

   • Все исключительные права на Контент и материалы, размещенные на Сайте/Ресурсе и предоставляемые Заказчику, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя.
   • После окончания срока предоставления доступа к Услугам, все материалы остаются доступны для просмотра и изучения в течение срока указанного на Сайте к к каждому Тарифу. Стороны признают и соглашаются, что неиспользование Исполнителем предоставленного ему доступа, а также остановка, пауза или повторное включение воспроизведения видеоконтента не продлевают установленной продолжительности предоставления Услуги.
   • Заказчик признает и соглашается с тем, что материалы предоставляемых Услуг Исполнителя, а также структура содержимого их, защищены авторским правом, правом на товарный знак и другими правами на результаты интеллектуальной деятельности, и что указанные права являются действительными и охраняются во всех формах, на всех носителях и в отношении всех технологий, как существующих в настоящее время, так и разработанных или созданных впоследствии. Никакие права на любое содержимое платформы, на котором хранятся Контент и материалы Исполнителя, включая, помимо прочего, аудиовизуальные произведения, текстовые и графические материалы, программы для ЭВМ, товарные знаки не переходят к Заказчику в результате использования Сайтом, и акцепта Оферты.
   • Тексты е-mail-писем, получаемых в ходе рассылки, товарные знаки, логотипы, коммерческие наименования, иные способы индивидуализации, любые тексты, изображения, иные объекты авторского права, размещенные на ресурсах Исполнителя, являются собственностью Исполнителя, и соответственно, запрещается использование указанных объектов без согласия Исполнителя.
   • Без письменного разрешения Исполнителя запрещается любое изменение, копирование, распространение, републикация без ссылки на первоисточник, создание производных произведений, пересылка, продажа, лицензирование Контента и материалов.
   • Если по вине Заказчика третьи лица получат доступ к материалам, предоставленным в рамках Услуг, Заказчик обязан выплатить Исполнителю штраф в размере 100 000 (ста тысяч) рублей.
   • За нарушение авторских прав Исполнитель вправе потребовать выплаты штрафа в размере 500 000 рублей за каждый факт нарушения со стороны Заказчика.
   • Требование Исполнителя о выплате штрафа подлежит немедленному удовлетворению в досудебном порядке в течение 10 (десяти) дней. В случае отказа, либо не удовлетворения требования о выплате штрафа Заказчиком, Исполнитель вправе незамедлительно обратиться в суд за защитой нарушенного права.

8. Разрешение споров

   • При возникновении разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии.
   • При невозможности досудебного урегулирования любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
   • Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.
   • Стороны признают юридическую силу скан-копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Оферты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
   • При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признается юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.

9. Срок действия Оферты. Порядок расторжения

   • Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на Сайте/Ресурсе Исполнителя, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
   • В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения, при условии, что Заказчик автоматически утрачивает доступ(ы) к Услугам Исполнителя.
   • Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
   • Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе на Сайт Заказчику, в случае:

• нарушения Заказчиком условий Оферты;
• нарушения авторских прав Исполнителя;
• нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: размещение рекламы, нецензурные высказывания, хамство, общие призывы к недоверию либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя;
• игнорирование замечаний Исполнителя, а именно: продолжение нарушений правил поведения, не предоставление ответов на запросы, сообщения и просьбы Исполнителя.

Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.

В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически произведенными для оказания Услуг расходами, а также штрафной неустойкой за существенное нарушением условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику  и закрытия доступа к материалам (при наличии).

10. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель Юсупов Тимофей Юрьевич

ИНН 772784243916

ОГРНИП 320774600237337

e-mail: amelyraineco_work@inbox.ru